Metodologi

1. Hvordan firmaer optages i kataloget

Firmaer kommer ind i kataloget ad to veje:

• Egen research. Vi indsamler løbende data om danske rengøringsfirmaer fra offentligt tilgængelige kilder (CVR-registret, firmahjemmesider, branchelister, Google Business Profile, Trustpilot m.fl.) og tilføjer nye firmaer til databasen, efterhånden som vi finder dem.
• Partner-henvendelser. Firmaer kan selv kontakte os via /bliv-partner og ansøge om at blive opført. Vi opretter profilen og igangsætter en verificering.

Uanset vej gennemgår vi basis-verificering: aktivt CVR-nummer, reel forretningsaktivitet og korrekt brancheklassificering. Vi arbejder på et formaliseret sæt kvalitetskrav (fx krav til forsikring, overenskomst, dokumenteret erfaring, arbejdsmiljøstandarder), som firmaer skal kunne dokumentere for at bære et Verificeret-badge. Kravene er under udarbejdelse og vil blive offentliggjort på denne side, når de er endeligt fastlagt.

2. Tier-systemet og kommerciel placering

Vi vil være åbne om det fra start: firmaer kan betale for et abonnement, som giver dem højere placering i katalog og prioritet i lead-matching. Det er en bevidst kommerciel model — og en, vi mener er forsvarlig, fordi betalende firmaer samtidig forpligter sig til verificeret data og dokumentation. Men du skal vide det.

Note: En firmaprofil kan ikke købe sig til et bedre indhold — ratings, antal anmeldelser, certificeringer og servicetyper afspejler uændret det vi har verificeret. Betaling påvirker udelukkende placering og prioritet, som beskrevet nedenfor.

3. Lead-matching — scoring-algoritmen

Når du udfylder tilbudsformularen, kører vi en scoring-algoritme, der vælger de firmaer, der modtager din forespørgsel. Vi sender altid til maksimalt 3 firmaer. Algoritmen er som følger:

Trin 1 — regional filtrering. Vi oversætter dit postnummer til en region (Hovedstaden, Sjælland, Syddanmark, Midtjylland, Nordjylland). Kun firmaer der betjener din region, indgår i vurderingen.

Trin 2 — scoring. Hver kvalificeret kandidat får en score baseret på følgende vægte:

• Tier: Tier 1 = +30 point, Tier 2 = +20 point, Tier 3 = 0 point.
• Verificeret: +10 point (automatisk for Tier 1 og 2).
• Google-rating: op til +10 point. Beregnet som rating × 2 × vægt, hvor vægten stiger med antal anmeldelser og topper ved 50.
• Trustpilot-rating: samme formel som Google — op til +10 point.
• Servicematch: +5 point hvis firmaet udbyder den type rengøring, du efterspørger.
• Fast aftale (privat): +5 point til firmaer der tilbyder privat rengøring som løbende service.
• Præference-match — certificering: +5 point pr. match (fx Svanemærket, 3F-overenskomst).
• Præference-match — service: +3 point pr. match (fx vinduespolering som tilvalg).

Trin 3 — distribution. Topscoreren markeres som “Anbefalet”. De næste højest scorende firmaer sendes som alternativer, maksimalt 3 firmaer i alt. Betalende firmaer får leads før gratis firmaer, og Tier 2 får dem før Tier 1.

Maksimal teoretisk score: omkring 68 point. Tier-vægtningen udgør derfor en betydelig andel af scoren — det er vi bevidste om, og det er vigtigt du ved det. Til gengæld er ratings stadig det mest differentierende kriterium mellem firmaer på samme tier.

Algoritmen er implementeret i src/lib/lead-matching.ts i vores kildekode. Vi opdaterer denne side, når vægtene ændres.

4. Sortering i firmaoversigten

På vores firmaoversigt og by-specifikke sider sorteres firmaer først efter tier (Tier 1 → Tier 2 → Tier 3), og dernæst efter antal Google-anmeldelser faldende. Ved lige antal anmeldelser sorteres alfabetisk.

Det betyder, at betalende firmaer står øverst. Du kan filtrere på by, services og certificeringer, så du kan nemt sortere uafhængigt af tier.

5. Ratings og anmeldelser

Rating-data (Google og Trustpilot) er aktuelt indsamlet manuelt og verificeret på tidspunktet for oprettelse af firmaprofilen. Det betyder, at en rating kan være måneder gammel, og at der kan være forsinkelse mellem en ændring på den oprindelige platform og vores gengivelse.

Vi arbejder på at integrere direkte med Google Places API og Trustpilot for automatisk, daglig opdatering. Indtil det er på plads, opfordrer vi dig til at tjekke firmaets egen Google-/Trustpilot-profil for den mest aktuelle vurdering. Vi viser altid antal anmeldelser sammen med scoren, så du kan vægte reliabilitet.

6. Certificeringer

Certificeringer (Svanemærket, ISO 9001, ISO 14001, 3F-overenskomst, grønt certifikat m.fl.) er pt. self-reported — dvs. firmaerne oplyser dem selv, og vi viser dem på profilen ud fra de oplysninger, vi har modtaget.

Vi planlægger validering mod officielle registre: Svanemærkets licenshaver-database, certificeringsorganers lister for ISO, og 3F’s overenskomst-register. Indtil validering er udrullet, anbefaler vi, at du beder firmaet om dokumentation, hvis en specifik certificering er afgørende for dit valg.

7. Prisoplysninger

Prisangivelser i vores guides (fx “200-400 kr/t for rengøringshjælp” eller “25-45 kr/m² for erhvervsrengøring”) er baseret på:

• Offentligt tilgængelige priser fra danske rengøringsfirmaers hjemmesider
• Branchedata og rapporter fra Dansk Facility Management
• Markedsobservationer fra vores igangværende dialog med rengøringsfirmaer

Vi laver ikke endnu systematiske prisundersøgelser med egne stikprøver — det er på vores roadmap, efterhånden som flere firmaer kommer ind på platformen og vi kan aggregere reelle tilbudsdata. Indtil da skal prisangivelser betragtes som vejledende interval, ikke bindende estimater.

8. Hvornår fjerner vi firmaer

Vi kan fjerne et firma fra kataloget, hvis et eller flere af følgende er tilfældet:

• Konkurs eller inaktivt CVR. Vi tjekker løbende CVR-status og deaktiverer profiler for virksomheder, der er under konkurs, tvangsopløsning eller ophørt.
• Gentagne kundeklager. Hvis vi modtager dokumenterede klager over et firmas servicekvalitet, betalingsmoral eller adfærd, undersøger vi sagen og kan deaktivere profilen.
• Manglende opfyldelse af krav. Når vores formaliserede kvalitetskrav er på plads, vil firmaer der ikke kan dokumentere opfyldelse, få fjernet deres Verificeret-status og i sidste instans deres profil.
• Svigagtig adfærd. Forsøg på at manipulere ratings, indsende falske oplysninger eller anden svig fører til øjeblikkelig eksklusion.

Eksklusionsprocessen er manuel. Vi kontakter firmaet forud (undtagen i tilfælde af konkurs) og giver mulighed for at udbedre forholdet, hvor det er relevant.

9. Opdateringer og rettelser

Denne side opdateres, når:

• Vægtene i scoring-algoritmen ændres
• Nye datakilder eller integrationer tages i brug
• Vores kvalitetskrav formaliseres eller ændres
• Tier-struktur eller priser ændres

Finder du en fejl eller har du feedback til vores metodologi, skriv til info@rengoeringidanmark.dk. Se også vores redaktionelle politik og om os.